Política de Gestión
Política de gestión de la Calidad, del Medioambiente y de la I+D+i
Es en la consideración primaria y objetiva de que Acusttel es una organización dedicada a la acústica y las telecomunicaciones. La dirección, convencida de la importancia de proteger la calidad de vida, colaborando con cualquier organización interesada en la determinación tanto del grado de contaminación como el de protección acústica, establece en su carta adjunta aquellos principios y actuaciones que deben regir todas sus actividades, teniendo presente siempre la finalidad última de Acusttel que es su subsistencia en el mercado ofreciendo unos servicios veraces con una asistencia objetiva y total al cliente.
Son factores esenciales aquellos que relacionan de forma objetiva y real el servicio que se suministra con el nicho de mercado al que va dirigido, para ello se enfatiza en aquellos principios que se consideran van a repercutir favorablemente en la subsistencia de Acusttel.
Ante los nuevos retos en que nos vemos inmersos debido a la evolución natural del mercado y con el objetivo primordial de poder garantizar nuestra propia subsistencia, es necesario establecer unos criterios de actuación unánimes y diferenciados de tal forma que los esfuerzos individuales no se vean mermados ya sea por falta de directrices claras o interpretaciones erróneas de los caminos a seguir para alcanzar los objetivos empresariales establecidos.
Es condición primordial que tengamos en todas nuestras actividades la perspectiva de que éstas deben estar basadas siempre en que Acusttel es una organización por una parte basada en el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, y por otra parte orientada al cliente, comprendiendo sus necesidades y expectativas de tal forma que consigamos un equilibrio entre el cliente y el resto de partes afectadas.
Nuestra concepción global de cliente nos lleva a considerar cliente al entorno en el que nos movemos, es imprescindible para unificar estos criterios la existencia de personas que coordinen las actividades de la organización mediante la concepción del liderazgo para crear y mantener el ambiente interno que involucre a todo el personal en la consecución de los objetivos, promoviendo la participación del personal en la búsqueda activa de oportunidades para aumentar sus competencias, conocimientos y experiencias, a la vez de poder compartir libremente estos conocimientos y experiencias.
La única forma que consideramos válida para conseguir nuestra subsistencia, con el liderazgo como principal objetivo, es la estandarización y disciplina en nuestro trabajo, lo que nos lleva a la implantación de un modelo de gestión con sus adaptaciones consideradas en las normas de referencia UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001, UNE-EN ISO/IEC 17025, UNE-EN ISO/IEC 17020 y UNE 166002. Como colofón a “nuestra forma de trabajar”, es básico el reconocimiento por parte de las entidades de acreditación y certificación, objetivo este que consideramos capital para la subsistencia de la empresa.
Por todo lo establecido anteriormente, la dirección se compromete a aportar los medios necesarios para el correcto funcionamiento y desarrollo de la organización así como espera el apoyo y colaboración de todo el personal, para alcanzar las nuevas metas que nos hemos propuesto.
La Política de gestión aquí desarrollada, no pretende ser un marco institucional inamovible y rígido, sino que es una referencia que deberá ir evolucionando y conformándose a las exigencias y nuevas estrategias encontradas durante su aplicación.
Firmado:
Antonio Piñera Lucas
Iñaki Miralles Martínez
Juan Luís Aguilera de Maya